Customer Support Specialist - Maanesten Norge

Customer Support Specialist - Maanesten Norge

Maanesten er en inspirerende og kreativ bedrift som lager smykker og Accessories med ett unik design og personlighet. Vi søker nå en engasjert og serviceinnstilt Customer Support Specialist til vårt team i Norge. Vårt hovedkontor, lager og nettbutikk holder til i fantastiske lokaler sentralt i Oslo sentrum. Herfra supplerer vi våre 11 egne butikker og 100 samarbeidspartnere med varer og det de trenger for å selge våre produkter.

Som Customer Support Specialist vil du være vår stemme og ansikt utad mot våre kunder i nettbutikken og sikre at de får den beste mulige opplevelsen gjennom vår kundeservice. Stillingen er en fast fulltidsstilling.

Arbeidsoppgaver:

• B2C Kundehenvendelser: Håndtere spørsmål og henvendelser fra kunder via Dixa, Shopify og Business Central.
• Reklamasjoner: Behandle og løse kundereklamasjoner på en profesjonell måte.
• Levering og Frakt: Gi informasjon om levering, sporing og hjelp med spørsmål om ulike frakttjenester (f.eks. Bring).
• Gavekort: Håndtere og svare på spørsmål knyttet til gavekort.
• Lagerstatus: Informere kunder om produktlagerstatus og tilgjengelighet.
• Pakkehåndtering: Håndtere returer, reklamasjoner, pakkefeil og ikke-avhentede pakker som skal sendes på nytt.
• Tilbakebetalinger: Behandle tilbakebetalinger og sørge for korrekt og effektiv håndtering.

Ønskede kvalifikasjoner:

• Erfaring med kundeservice og håndtering av kundehenvendelser.
• Kjennskap til bruk av systemer som Dixa, Shopify, Business Central og Wepshipper er en fordel, men ikke et krav.
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.
• Evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig og jobbe effektivt i et hektisk miljø.
• En løsningsorientert og empatisk tilnærming til kundeservice.

Personlige egenskaper:

• Serviceinnstilt og positiv.
• Strukturert og nøyaktig.
• Evnen til å håndtere utfordrende situasjoner med ro og profesjonalisme.
• God teamspiller, men også i stand til å jobbe selvstendig.

Vi tilbyr:

• Et dynamisk og kreativt arbeidsmiljø i et spennende selskap med store vekstmuligheter.
• Muligheten til å være en del av et sterkt og dedikert team.

Er du den vi leter etter? Send oss din søknad og CV, og bli en del av Maanestens reise i Norge! Søknadsfrist:21.05.2025 Merk søknaden med «Customer Support Specialist» og send til jobb@maanesten.no